Pourquoi les entreprises doivent intégrer Twitter…
L’usage de Twitter en France – notamment sur le plan business – est très faible pour ne pas dire à peine naissant. Pourtant, Twitter est sans doute le service le plus prometteur que la Silicon Valley nous ait offert ces dernières années, à mon sens bien avant Facebook.
Quand on a passé quelques temps aux Etats-Unis, il est plus simple de percevoir ce potentiel, car pas mal de marques et d’entreprises se sont déjà emparées de ce service. Par ailleurs, le public utilisant Twitter est bien plus large, créant ainsi les bases d’une cible, au sens marketing du terme.
Je vous invite à regarder cette vidéo de Loïc, sur laquelle il se jette à l’eau en faisant 30 prédictions sur l’avenir de Twitter.
Honnêtement, j’en partage un très grand nombre… avec, en plus, l’idée que nous ne sommes qu’au tout début et que des centaines de services et d’usages restent à inventer.
Ce qui fait la force de Twitter tient en 2 points.
- C’est simple et vite utile donc très addictif… L’audience est donc en croissance forte, des millions de personnes découvrant son intérêt (le plus souvent, en plusieurs fois, le premier contact sans Following/Followers n’ayant pas un grand intérêt). Le lancement des listes a d’ailleurs apporté une nette avancée sur le sujet car il est très simple pour un nouveau venu de suivre une liste et d’avoir donc immédiatement accès à un contenu qui lui correspond.
- Twitter offre une API très ouverte et qui s’améliore vite pour que les développeurs puissent accéder à ces millions d’utilisateurs. Il n’y alors plus que la créativité qui va compter, pour inventer des services innovants et utiles. C’est tout un écosystème qui peut alors se développer autour du marché que représente les utilisateurs de Twitter.
Pour finir, je voudrais vous parler d’une exemple d’utilisation de Twitter qui fait du sens. BakerTweet propose aux boulangers une solution qui envoie automatiquement un Tweet pour avertir ceux qui le suivent lorsque le pain est chaud. Prévenir instantanément les amateurs de bon pain qu’il vient juste de sortir du four ne touche qu’une micro-audience (quelques centaines de personnes dans le voisinage) mais apporte un vrai plus en terme de service client sur un métier très artisanal comme la Boulangerie.
Qui que vous soyez et quel que soit votre métier, posez-vous la question de savoir comment vous pouvez utiliser Twitter pour faire quelque chose en plus, en mieux, plus vite ou moins cher, je suis sûr qu’il y a un truc à faire 
