Best Buy est une référence de la distribution de matériel électrique et tronique en tout genre, aux Etats-Unis. Ils sont même parmi les rares à commercialiser de l’Apple presque aussi bien qu’un Apple Store… enfin, simultanément, de qui est déjà quelque chose. Par ailleurs, ils se sont distingués, il y a quelques mois, en proposant à tous leurs employés d’occuper le terrain sur les Médias Sociaux, pour répondre aux questions des acheteurs potentiels, assurer une forme de support, engager, interagir, donner de l’info, de la vie, une âme… Bref, faire de Best Buy un exemple dans le domaine.

L’initiative était intéressante car elle mobilisait les RH de l’entreprise en en faisant tous des ambassadeurs et surtout, elle démystifiait les débats portant sur « Qui doit prendre la parole au nom de l’entreprise ? »… Là, pour le coup, ben, tous ceux qui veulent ou à peu près.

Cette fois, décidément malins et plutôt affutés coté Social Medias, ils ont décidé de mettre une star de l’Internet dans leur pub TV, en l’occurrence Dennis @dens Crowley, fondateur de Foursquare. Jugez plutôt…

C’est malin comme tout pour plusieurs raisons.

D’abord, cela vous permet de rester en mode Story Telling en prenant un script où on va expliquer à ceux qui achètent ces gadgets très chers – les parents – que c’est en étant ouvert sur leur temps et la technologie que les consommateurs les plus actifs et surtout les plus précoces – leurs enfants – vont devenir millionnaires en ayant la startup… et devenir riche, ici, ça ne compte pas pour du beurre. Pour être bien sûr que même moi, j’allais comprendre, ils ont d’ailleurs mis Papa Crowley dans le film qui se félicite de l’éducation techno-friendly qu’il a su inculquer au petit Dennis pour qu’il fasse des trucs qu’il ne comprend pas bien mais qui claquent quand même.

D’autre part, tu peux faire un film dans un style pas trop cher, genre avec la fonction vidéo HD de ton Canon 5D, comme si tu allais ensuite la poster sur Vimeo pour essayer d’être featured dans le stream des films HD. En plus, tous les lieux sont codés, du Café Wifi qui font de bons expressos avec la petite fougère dans la crème jusqu’au parc où tu ne vas jamais mais si tu voudrais y aller, ben tu pourrais mais bon, tu as quand même du boulot… Dennis est une vraie rock star dans son genre, beau gosse, malin, avec la sincérité d’un adolescent qui ne veut pas grandir et la mêche d’un Justin Bieber post-pubère. Il parle entrepreneuriat, fustige les haters, aime son équipe… Il est au top du job !

Enfin, tu es sûr que tu vqs être repris et relayé par tous les gars comme moi, qui vont en parler parce que c’est Dennis et qu’une fois, je l’ai rencontré et qu’on a discuté 5 minutes ce qui, dans l’Internet, fait presque de nous des amis d’enfance.

Tu imagines bien que mes milliers d’homologues – tous ceux a qui il a accordé 5 minutes d’attention entre deux confs – et moi n’allons pas perdre une occasion de faire un peu de name dropping ! Donc, on poste, on relaie, on tweete et on valorise !

Bien vu, Best Buy, sur le fond, la forme et la persistance dans la démarche…