Plus que vendre… Survendre !
Je viens de découvrir, via un excellent article de Techcrunch, une vidéo qui compile l’art de la Survente Made in Apple. On est, à chaque Keynote, à deux doigts du lavage de cerveau, mais il ne fait aucun doute que cela fonctionne plutôt pas mal.
Cette vidéo est édifiante – car réalisée sur un seul Keynote, le dernier – et, quand on compile le tout en quelques minutes, il y a vraiment de quoi rire.
Au passage, je vous invite à lire l’article de Siegler qui parle de passion, d’énergie et d’envie, des mots qui raisonnent toujours très fort à l’oreille de n’importe quel entrepreneur.
On m’a souvent dit que j’avais tendance à survendre un peu, mais je crois en fait que c’est bien l’énergie qui pousse ainsi et pas l’envie de faire du Hard-Selling. Pourtant, ceux qui me connaissent bien savent que je fais pas mal d’efforts pour respecter un adage que je me suis approprié : « Under Promise, Over Deliver« …
En même temps, même quand je m’enflamme, je n’arrive pas à la cheville du Team Apple 
18 septembre 2009 à 14:43
This is just an amazingly outstanding post!
18 septembre 2009 à 14:44
Tu connais l’expression « Insanely great », 2 mots simples bien utilisés ?
18 septembre 2009 à 14:46
plus sérieusement, je suis d’accord mais ça ne marche que sur les bons produits. Tu ne peux pas survendre un site comme celui de Mme Royal par exemple.
18 septembre 2009 à 14:55
@JM : Oui… J’étais même tombé sur une page qui reprenait ce genre d’associations de mots.
@JC Frog : Je suis sûr que c’est faisable… mais cela ne relève pas de la survente, dans ce cas, cela relève du Bullshit Marketing
Merci de vos fantastiques commentaires ! J’ai vraiment les meilleurs lecteurs de la planète, toujours près à apporter une vision extraordinaire et des informations incroyables sur les notes pourtant les plus pointues de la blogsphères mondiale ! Vous êtes à la fois uniques et magiques !
18 septembre 2009 à 15:04
effectivement, c’est magnifiquement exact
18 septembre 2009 à 15:49
Au delà de l’aspect foutage de gueule intégral (si si quand même), il faut reconnaître quelque chose : le fameux Reality Distorsion Field fonctionne à merveille. Et pourquoi fonctionne-t’il ? Parce qu’ils y croient eux même !
Je n’ai aucun doute sur le fait que Phil, Steve et le reste de la troupe est sincèrement, intimement convaincue qu’ils font des produits merveilleux, beaux, simples, performants, meilleurs que tout le monde. Et je ne crois pas à la thèse du lavage de cerveau volontaire, je pense que cette logorrhée de superlatifs vient du coeur.
Et il n’y a pas mieux, pour bien vendre, que d’aimer sincèrement son produit et penser sincèrement du bien de lui !
Donc bravo à Steve, car il a su insuffler cet enthousiasme à son team !
C’est vraiment insanely great, ça.
18 septembre 2009 à 17:29
Là ou ça pose problème, c’est qu’à force, la survente d’Apple a créé deux choses qui, à terme, lui nuiront::
- un public réactif qui les déteste et en a marre de lire partout que Mac c’est mieux, surtout vu le pix de leurs joujoux.
- un public de fan qui est lui dans le délire opposé (Mac c’est mieux) et risque un jour ou l’autre de tomber de haut (cf les réactions ces derniers temps de certains i-phone addict célèbres suite à la controverse Apple-Google)
Au final, ça marche bien tant qu’on vends des « objets exeptionnels », mais mine de rien un téléphone qui est un mini PC pour aller sur le net, ça va pas rester nouveau bien longtemps.
18 septembre 2009 à 17:39
@DD : Je ne suis pas certain que le monde soit aussi binaire (heureusement d’ailleurs) dans des proportions suffisantes pour avoir un gros impact sur leur croissance. De plus, le public réactif qui déteste une marque doit pouvoir se trouver dans à peu près tous les secteurs d’activité, tout comme les addicts qui ont des oeillères au point d’oublier qu’il existe une compétition. C’est juste un peu plus tranché chez Apple.
Là où c’est plus embêtant, c’est quand les « sympathisants » dont je suis, c’est à dire la très grande masse des « pas-addicts-mais-fidèles-et-qui-aiment-bien » commencent à en avoir marre de les voir survendre en permanence des trucs non-innovants. Je prend souvent l’exemple du copier-coller, présenté comme une innovation technologique majeure… seulement à la V3 de l’OS.
Force est de constater qu’il y a peu de réelle alternative à l’iPhone, mais ce n’est pas le cas des MacBooks, puisqu’on trouve des PC portables puissants et plutôt pas mal qui sont de vrais concurrents.
Quelqu’un a dit qu’Apple est en train de devenir Microsoft, et que l’Open Source est en train de devenir Apple… Je suis assez d’accord avec ça.
18 septembre 2009 à 17:44
@DD certes ça ne va pas durer pour l’iPhone d’ailleurs les qqs phones sur android le prouvent, mais il faut quand même reconnaître à apple qu’ils ont réussi là où personne n’y arrivait depuis 10 ans, qu’ils ont donné un terrible coup de vieux à toutes les gammes de tous les constructeurs (où est nokia ? moto a tout changé, …)
C’est quand même il faut bien le reconnaître, un game-changer sur ce marché
Pour l’histoire du copier/coller, tu as raison @POC, je suis tout à fait d’accord, mais on reproche à l’iPhone un truc qui n’existait pas non plus sur plein d’autres appareils. J’étais moins indulgent pour par exemple le voice tag qui vient à peine d’arriver alors que mon nokia de 97 le faisait, idem pour les profils bluetooth super limités…
18 septembre 2009 à 17:52
Bon ok je vais faire le troll que tout le monde attend.
Je ne vénère ni Steve Jobs ni Apple, je sais que rien n’est parfait, je sais qu’il n’y a pas de gentils, et je trouve que quand on a les moyens Apple c’est globalement super mieux.
I’m not a fashion victim, I’m a free man
18 septembre 2009 à 17:54
@JCFrog : Tu parles d’un troll ! Tu n’es même pas un ours
18 septembre 2009 à 18:07
[...] This post was mentioned on Twitter by Sebastien Godard and Pierre Bastoul. Pierre Bastoul said: cet homme voit juste RT @pocarles: fans ou détracteurs d'Apple on est en train de troller dans la joie
http://bit.ly/1NLIVK [...]
18 septembre 2009 à 18:10
Fan d’Apple depuis mon iPhone v1 ramené des US je suis depuis toujours bluffé par la qualité et le talent de présentateur de Steve Jobs. Non seulement le support de prés est un exemple mais justement ces ‘thrilled, fantastic, …’ ponctuent de façon efficace le discours !
Donc cette compilation de une minute d’une keynote de plus d’une heure est toujours mieux qu’une compilation de ‘err, emm, uhh, oohh’
18 septembre 2009 à 18:44
Ma fille (12 ans) est un would-be Mac addict, parce-que les ordinateur blanc c’est plus joli (SIC)
18 septembre 2009 à 18:46
@Hug : Ben voilà, la vérité sort de la bouche des enfants. Enfin une vraie raison technique et objective : Les blancs sont plus jolis !
18 septembre 2009 à 23:05
ah ça la survente tu connais bien.. il suffit de lire tes posts sur ce que tu nommes « rugby »
19 septembre 2009 à 15:15
@Lapassetmatué : Toi, tu n’es pas vraiment un troll… au pire un anachronisme sportif, au mieux un nostalgique des salades de phalanges
19 septembre 2009 à 15:56
non je ne suis pas un troll, ni un nostalgique.. je regrette simplement que ce tu appelles rugby aujourd’hui ce soit construit à grand coup de règlements destinés à défavoriser des clubs comme celui de la capitale du Haut Béarn… privé injustement d’une montée gagnée sur le terrain en 2000-2001, par un règlement sorti de derrière les fagots destiné à préserver les intérêts des plus riches
19 septembre 2009 à 16:04
@Fourouxtassauvé : Tu ne parlerais pas du même genre de truc de derrière les fagots qui a permis au FCO de se maintenir cette saison, enfonçant le pauvre club de Rouen dans les limbes du Rugby-Cassoulet ?
19 septembre 2009 à 16:10
nan nan… les pauvres Rouennais ont été victimes du système de l’argent roi… rien à voir avec un changement brutal et injuste de règlement
mais on sort du sujet du post je crois
19 septembre 2009 à 16:36
@DansGarbureYaCarbure : Oui, sauf si le FCO est sous Mac auquel cas, on peut encore se raccrocher… En même temps, il parait qu’on a les trolls qu’on mérite