Web Designer… et une certaine conception de ce métier
Vous connaissez peut-être François aka @Iamstark, le fondateur de STEAW. Si des fois ce n’est pas le cas, vous avez son travail sous les yeux en ce moment. 
François est le designer qui a réalisé la charte graphique de mon blog (je sais que je viens de décevoir tous ceux qui croyaient que je savais faire tout cela avec mes deux mains gauches !). Dans la foulée, il a également réalisé le design du site de Kipost, ma société.
Quand j’ai débuté dans l’Internet, il y a une quinzaine d’années maintenant (merci de ne pas balancer de blague lourde sur l’âge canonique que je dois avoir !), le métier de Web Designer n’existait pas. Il y avait des graphistes ou des développeurs. Sont ensuite arrivés les Web Masters qui étaient généralement de bons bricoleurs, à la fois codeurs, un peu graphistes, un peu intégrateurs avec une touche de créativité (la partie SEO n’avait pas de sens puisqu’il n’y avait pas de moteurs de recherche donc rien à optimiser si ce n’est le poids des pages pour ces pauvres modems ).
Aujourd’hui, il existe des dizaines de métiers différents autour de la production Web… et des dizaines d’autres en devenir. L’un des plus importants, à mon sens, est le Web Designer. Pour faire simple, c’est celui qui va comprendre le besoin du client, comprendre son univers et ses valeurs, comprendre ses objectifs, puis mixer le tout pour lui donner un corps et une âme qui seront conformes à l’idée que le client s’en fait, à l’idée que les clients du client devraient s’en faire et avec une touche d’ergonomie pour servir à la fois l’efficacité et les objectifs. Et en plus, il faut qu’on trouve ça joli 
François est l’un des meilleurs que j’ai rencontré dans le domaine et j’en ai pourtant croisé beaucoup (dont certains se prenaient d’ailleurs pour des divas sans avoir pourtant la moitié de son talent). STEAW, sa société, vient d’accrocher et de délivrer quelques beaux budgets, comme Over Blog, Les Echos ou les franco-new-yorkais de Producteev… mais aussi quelques autres dont deux grandes marques de l’Agro-Alimentaire dont la production n’est pas encore publique. François n’est pas un commercial dans l’âme (du moins, il n’en a pas appris les techniques) et pourtant, il est le seul porter le chiffre d’affaires de STEAW et son carnet de commande est plein pour les prochains mois. Quand on pense que sa société a à peine un an, je dois avouer que je suis assez impressionné.
Pour en avoir parlé avec lui et avec 2 de ses clients, voici ce que j’ai compris des raisons de son succès. Je fais de mon mieux pour pratiquer aussi ces recettes simples avec plus ou moins de succès suivant les cas et je crois que cela peut être utile à ceux d’entre vous qui se posent des questions sur leurs propres business.
D’une part, il passe beaucoup de temps à écouter et à comprendre ce que l’on attend de lui avant de faire quoi que ce soit. C’est un bon moyen de ne pas travailler sur une fausse piste et, en plus, cela évite d’éroder la confiance que le client a mis en toi par une première proposition complètement à coté des attentes.
Il n’accepte pas de délai trop serré même quand le client lui met fortement la pression. Ainsi, cela lui évite de devoir choisir entre être en retard comme prévu sur ce qu’il doit livrer ou bacler pour tenir le planning en livrant un truc qui n’est pas d’une qualité suffisante. Du coup, il livre à l’heure, ce qui n’est quasiment plus dans la norme du métier.
L’équipe de STEAW met vraiment le client au centre de sa réflexion et de son travail. C’est un peu une tarte à la crème de dire cela, mais ce sont bien les clients qui font vivre une entreprise, non ? Quoi de plus important…
Il ne fait que ce qu’il sait faire, ce dont il est spécialiste. Cela signifie qu’il n’héberge pas de sites web, ne réalise que des intégrations très simples, ne développe pas… Son coeur de métier, c’est le Web Design.
Enfin, il pratique des tarifs normaux. Cela ne signifie pas qu’il est cher mais simplement qu’il fait payer ce que cela coûte, à la hauteur de la qualité qu’il veut essayer de rendre. En période de crise, la tentation de vendre moins cher est assez forte, mais là aussi, cela à deux conséquences néfastes : soit on veut tenir la qualité et on perd sa rentabilité (donc on meurt), soit on en fait pour ce que l’on facture et la qualité se perd toute seule (donc on a de grandes chances de mourir aussi). En plus, sur ce type de prestation, tu peux baisser tes tarifs à la hauteur que tu veux, il y aura toujours un gars perdu quelque part qui fera encore moins cher (genre le design d’un site web pour 150 euros ?!?) donc c’est une course perdue d’avance.
Je vais vraiment suivre le parcours de STEAW de près car j’aime bien cette conception du métier et cette façon de traiter les clients. C’est un peu ainsi que je me représente certains atelier de maroquinerie peuplés d’artisans appliqués et expérimentés, dont le but est simplement de faire de bien jolis sacs qui les rendront fiers et que leurs clients vont aimer… et je crois que les bons artisans ont pleins de choses à m’apprendre en particulier et aux entrepreneurs numériques en général 
2 septembre 2010 à 17:41
RT @pocarles Steaw – Web Designer de métier | Pierre Olivier Carles http://tinyurl.com/mto7vo
2 septembre 2010 à 17:41
RT @pocarles Steaw – Web Designer de m
2 septembre 2010 à 17:41
RT @pocarles Steaw – Web Designer de m
2 septembre 2010 à 17:41
RT @pocarles Steaw – Web Designer de m
2 septembre 2010 à 17:41
Un excellent article sur Steaw : « Steaw – Web Designer de m
2 septembre 2010 à 17:41
RT: @iamstArk: Un excellent article sur Steaw : « Steaw – Web Designer de m
2 septembre 2010 à 17:41
Un excellent article sur Steaw : « Steaw – Web Designer de m
2 septembre 2010 à 17:41
RT: @iamstArk: Un excellent article sur Steaw : « Steaw – Web Designer de m
2 septembre 2010 à 17:41
RT @pocarles Steaw – Web Designer de métier | Pierre Olivier Carles http://tinyurl.com/mto7vo
2 septembre 2010 à 17:41
Merci bcp
2 septembre 2010 à 17:41
RT: @iamstArk: Merci bcp
2 septembre 2010 à 17:41
RT:@bbx @iamstArk:Merci bcp
20 juillet 2009 à 11:05
De mon Blog: Web Designer… et une certaine conception de ce métier http://bit.ly/9s62f
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20 juillet 2009 à 11:20
J’aime beaucoup ce qu’ils font, j’ai navigué rapide sur leur site, et sincèrement, félicitations à eux
un design réussi pour moi est un design auquel on ne prète pas forcément attention, ce qui met plus le contenu en valeur et c’est plus que réussi
20 juillet 2009 à 11:22
C’est une des nombreuses conceptions du web-design que l’on peut se faire.
Je dois avouer que j’ai un faible pour les talentueux qui sont moins centrés sur ce que veut le client.
« De l’audace, encore de l’audace, toujours de l’audace… » comme disait l’autre, c’est pas un entrepreneur qui dira le contraire, non?
20 juillet 2009 à 11:27
Bonjour, c’est toujours un plaisir de decouvrir tes articles, et la façon dont tu traites tes sujets, avec simplicité élégance, pertinence. Et surtout ta façon de te mettre en retrait pour mettre ce que tu aimes en avant. Cette façon d’être est elle naturelle dans ta personnalité ou est ce par éducation que tu l’a intégrée ?.
Ma dernière phrase est assez curieuse, oui, mais tu va la comprendre quand je te dirai que peu de personne savent le faire, et ceci m’a était transmit lorsque j’ai appris le métier de commercial au porte a porte, par mon chef de groupe qui m’a dit ceci ( il y a aussi 15 ans): Mets les personnes de valeurs en avant, « fait les progresser dans l’estime des gens et tu progressera de la même façon » je peux dire que c’est vrai en l’ayant intégré dans mon comportement.
A bientot
20 juillet 2009 à 12:34
Un excellent article sur Steaw : « Steaw – Web Designer de métier » par Pierre Olivier Carles @pocarles http://tinyurl.com/mto7vo. Merci !!
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20 juillet 2009 à 14:22
Un excellent article sur Steaw : « Steaw – Web Designer de métier » par Pierre Olivier Carles @pocarles http://tinyurl.com/mto7vo. Merci !!
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20 juillet 2009 à 14:24
[...] http://www.pocarles.com/2009/07/web-designer/ [...]
20 juillet 2009 à 14:46
@steaw chez @pocarles http://bit.ly/9s62f
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20 juillet 2009 à 15:31
Bonjour,
C’est bon de voir que les clients apprécient le travail à sa juste valeur et réalisent les implications qu’il comporte… et aussi qu’ils apprécient les webdesigners qui mettent leur coeur à l’ouvrage, qui aiment ce qu’ils font et qui finalement souhaitent, par leur travail, rendre le Web un brin meilleur pour le plaisir de rendre ravis clients et internautes!
Merci pour cet article rendant honneur à notre (encore bien obscure) profession!
Corinne
20 juillet 2009 à 20:27
Pierre, je suis d’accord avec toi : François et son équipe réalisent un travail remarquable et je les recommande souvent. Cela dit, maintenant que ça se sait la liste d’attente s’allonge au fil des semaines. La prochaines date que j’ai obtenu pour lui parler est le 25 aout!
21 juillet 2009 à 1:15
Oui, c’est vrai François, Vincent et Jérémy font une très belle équipe et ils nous ont fait un travail formidable pour notre service ippi : http://www.ippi.fr
Les tarifs sont à la hauteur de la qualité et de l’écoute. C’est de loin les meilleurs que je connaisse et ils ont un brillant avenir devant eux !
21 juillet 2009 à 9:24
Désolé de ne pas être venu me joindre à la conversation hier, mais mes journées sont assez chargées et la connexion de mon hôtel catastrophique.
Merci de vos nombreux commentaires très sympa et positif. Je sais que François est passé sur cette note, ce qui devrait lui avoir pas mal fait plaisir. Je dois le voir bientôt ce qui nous donnera sans doute l’occasion d’échanger sur le sujet.
@Frédéric : Désolé pour cet effet de bord négatif, sorte de rançon du succès. Je crois savoir que François réfléchi en ce moment à la meilleure façon de grandir sans pour autant y perdre l’âme de STEAW. Je suis sûr qu’il trouvera un chemin pour garder le contact avec ses clients et amis.
21 juillet 2009 à 9:53
Bonjour,
Je trouve que ta conclusion est super…
Je la trouve même « agréable »!!!
En effet, la notion d’artisant et d’artisanat peut parfaitement s’appliquer a ce genre de métiers.
Personne (sauf toi…) ne le dira, car c’est une image peu vendeuse pour les « masses », mais, je pense, flateuse pour ces artisans « numériques » ;o)
L’hiver dernier je suivais une conference très abstraite et très « math » sur les analyses prédictives!!!! Ayant un moment décroché (LOL) je me suis mis a rêver d’etre en train de construire un meuble avec marteau et burin… De créer quelques chose de mes mains et de ma tête a la fois…
En y reflechisant, a la Lumière de ton article, cela aurait pu être effectivement un site oueb ;o)
A bientôt
Olivier (@OLCR)
21 juillet 2009 à 19:47
Oblige d’intervenir je crois
Ca fait 10 bons mois que notre collaboration a demarre avec Francois sur Producteev, et je dois avouer qu’il a (ils ont – maintenant qu’ils sont 3) un talent rare. Moi aussi j’en ai connu des designers, et vu l’importance que j’accorde a cette partie de la production web – comme tu le dis si bien PO – le resultat est toujours au dessus de nos attentes, pourtant, les bonnes surprises ne sont pas souvent au rendez-vous dans notre metier, n’est ce pas?
Bravo a PO pour ce post, il fallait bien qu’un des clients STEAW demarre, et bravo a toi Francois pour tes talents.
Tres heureux de t’avoir rencontre une certaine apres-midi d’Octobre 2008 a l’Hotel Hilton Courcelles
21 juillet 2009 à 19:58
La notion d’artisan du web mise en lumière par Pierre-Olivier résume trés bien ce qui fait et fera un bon web designer dans l’industrie actuelle.
Nous travaillons avec François et son équipe depuis déjà quelque temps et j’espère que cela va continuer aussi longtemps que possible. Le principal talent de toute cette équipe et de comprendre les attentes clients et surtout la finalité des besoins exprimés : ce qui n’est pas toujours clair, y compris (surtout?) dans la tête des clients. Bravo! Long live STEAW!!
22 juillet 2009 à 10:43
@Pierre-Olivier : Merci à toi d’avoir aussi bien su capter et décrire notre vision. Je suis très heureux de lire dans les commentaires que l’orientation artisanale de ce métier plait autant. Il faut conserver cet esprit, en l’orientant autant que faire ce peut vers la qualité et la proximité du client.
Chacun de nos chantiers est un véritable travail d’équipe avec nos clients. On leur fait prendre une part majeure dans la phase de création en communiquant beaucoup avec lui. Tout le monde y gagne et le résultat est plus facilement et sainement au rendez vous.
@stephane, Fred, Ilan, Stephane : Toujours là pour m’épauler
Beaucoup donnerait cher pour avoir des clients comme vous. merci 1000 fois.
François, de Steaw
22 juillet 2009 à 12:09
Merci bcp à @stephanehaddad @fred_montagnon @ilan @skrzywoglowy pour les comments sur le billet de @pocarles http://tinyurl.com/mto7vo
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22 juillet 2009 à 12:41
Je passe rapidement, les éloges sont faits alors je ne vais pas en remettre une couche mais il est clair que le travail de Steaw est incroyable.
Ca a roulé pour nous autant sur les besoins d’UpShot que sur nos partenariats en prestation. Pour des dev web récupérer ce que fait Steaw c’est gagner un temps fou.
Pour des entrepreneurs, échanger sur ses besoins, sa cible, et obtenir un design innovant c’est assez priceless (d’autant plus que ça inclus le code qui va bien pour les équipes techniques derrière).
Bon c’était un peu plus long que prévu, difficile de faire autrement !
22 juillet 2009 à 15:16
Que dire de plus…?
Vous avez déjà tout dit.
J’ai travaillé avec 7 web-designers avant François et j’ai souvent été déçu.
François connait parfaitement son métier. C’est un vrai passionné et cela se ressent à fond dans son travail. Il ne fait pas trop de bruit et reste très humble…pourtant c’est le meilleur web-designer que je connaisse. De plus, il est bien cool et on travaille en passant de bons moments.
Je le recommande sans aucune hésitation. (Mais pas trop car après il aura trop de demandes…ses prix vont s’envoler et il n’aura plus de temps à m’accorder
)
24 juillet 2009 à 10:16
Je renonce à répondre à tout le monde, tellement STEAW semble faire l’unanimité auprès de vous, et notamment (c’est sans doute le plus important) de ses clients.
28 juillet 2009 à 10:56
Web Designer… et une certaine conception de ce métier http://bit.ly/9s62f
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