Les peoples sur Twitter ou la stratégie du Body-Building

Depuis quelques mois, Twitter fait régulièrement la une de tous les medias, peut-être plus aux US qu’en France… et le moins que l’on puisse dire, c’est que cela accélère très fort, au rythme de l’accélération du taux d’adoption par la population.

L’un des principaux éléments déclencheurs est l’arrivée – massive – des stars sur Twitter. Quelques pionniers avaient ouverts la voie, comme Jennifer Aniston et son « futur-ex-petit-ami », le – très – grand Shaquille O’Neal et bien sûr, Barack Obama. J’ai également posté une note sur le sujet il y a quelques jours, note qui évoquait la proclamation annoncée d’Achton Kutcher comme Roitelet de Twitter avec son million de followers, devant Larry King (pourtant brandé CNN). Cela fait tout de même 700 nouveaux followers à chacun de ses Tweets. Le nouveau phénomène est à présent la présentatrice vedette Oprah Winfrey, qui a simplement ouvert un compte, posté 14 tweets et enregistré plus de 484,000 followers (soit près de 35 000 par Tweet).

D’un autre coté, j’ai regardé un peu mes stats, pour savoir dans quelle mesure je pouvais me frotter à eux. Je vais sûrement essayer car je suis déjà à 0,35 follower par tweet, c’est encourageant

Plus sérieusement, la très grande majorité de mes derniers followers sont soit des Bots, soit des utilisateurs dont le seul but est d’augmenter à tout prix leur nombre de followers. C’est un peu ce que j’ai appelé la stratégie du Body-Building. Ils ont en général plusieurs milliers voir dizaines de milliers de Followers et autant de Followings (ceux qu’ils suivent). Cela ne signifie pas qu’ils suivent les mêmes puisque en général, il y a un flottant de 2 à 4000 comptes qui sont « unfollowés » en permanence pour laisser la place au 2 à 4000 nouveaux et ainsi de suite. Par ce principe, vous atteignez très vite les quelques dizaines de milliers… sans que finalement ils sachent eux-mêmes ce qu’ils vont en faire et sans qu’il n’y ait de limite… So what ?

A la lecture de ces éléments, on voudrait nous faire croire que tout va bien pour Twitter et que tout cela est bien ce qu’il y a de meilleur pour l’avenir de l’entreprise ? En fait, je ne crois vraiment pas.

L’intérêt de Twitter est la Conversation et pas la Compétition. C’est passionnant, utile, grisant, stimulant, efficace, réconfortant… d’avoir en permanence, à porté de main, quelques dizaines de personnes avec qui discuter. Ils peuvent vous aider, échanger, partager, etc… et rendent plus agréables vos attentes à l’aéroport ou chez le dentiste. On est dans le plus pur usage du Social Media.

Il m’arrive de regarder des matchs de rugby tout en discutant avec des « amis » du match, des actions, des chambrages, etc… Faites une requête dans le search de Twitter sur le hashtag #NS et vous verrez combien de personnes partagent les émotions que provoquent la Nouvelle Star

L’arrivée de ces comptes disproportionnés fausse l’usage, par des formes plus ou moins élaborées de spam qui deviennent rapidement insupportables.

Si @ev et @jack, les boss de Twitter laissent leur service dériver ainsi, ils vont tout simplement tuer leur Value-Proposition (c’est à dire le truc qui fait qu’on aime ou utilise le service). 50% des tweets mondiaux la semaine dernière étaient consacrés au défi de Kutcher. Que va-t-il se passer quand on va voir débarquer U2, David Beckam ou Robert de Niro ? La course va-t-elle continuer ainsi pour amener les gens normaux jusqu’à la nausée ou l’overdose ? Je pense que la réponse est Oui.

Comment empêcher cela quand on veille à la destinée de Twitter ? Florian propose une solution à la fois simple, efficace et radicale : Le nombre de Followers devient une information privée. Il n’est plus visible sur les profils et n’est accessible qu’au possesseur du compte.

Ainsi, le « concours de quéquette » permanent qu’est cette course au Follower n’a plus beaucoup de sens et ce n’est en rien incompatible avec l’usage que chacun souhaite faire de Twitter. Cela va surtout donner une chance à la conversation de reprendre sa place.

Bien-sûr, les fondateurs de Twitter se sont lancés dans une guerre ouverte contre Facebook et il va leur falloir près de 200 Achton Kutcher, millionnaires en follower, pour venir taquiner le géant (aux pieds d’argile) social… Pourtant, l’intérêt de Twitter est bien au-delà de Facebook et je reste persuadé qu’ils peuvent le faire sur la base de la simple valeur qu’ils apportent.

Je crois qu’il serait utile de commencer à écouter les utilisateurs, juste pour voir poindre le désintérêt avant même qu’il ne se manifeste vraiment, car, comme on l’a déjà vu avec Second Life, quand la courbe du Hype s’inverse, la descente aux enfers est très difficile à enrayer.

Disclosure : Cet article est directement inspiré (et même plus que cela) de celui que Florian Seroussi, l’un de mes associés, à publié sur son blog et celui de Pat Phelan.

Remarque additionnelle : Je parle de course au follower qui n’a pas de sens et j’invite pourtant tout le monde à me suivre sur Twitter : Suis-je complètement incohérent ? Peut-être, mais ce n’est pas sur ce point que l’on va le déterminer

Dans ce cas précis, j’invite les gens qui me connaissent, lisent mon blog, s’intéressent aux mêmes choses que moi, souhaitent échanger avec moi, se tenir au courant de l’actualité de mes sociétés ou de mes proches, initier une relation amicale ou de business voir les deux, etc… à me suivre (et en général, dès qu’ils engagent une conversation normale, je me met à les suivre également) car c’est bien là l’essence même de Twitter, du moins, sur la conception que je m’en fait et que je ne partage pas avec Oprah

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